TERMINOS Y CONDICIONES
1.- Condiciones Generales
El presente documento contiene los “Términos y Condiciones Generales” y las “Políticas de Privacidad” aplicables a su acceso y uso de este sitio web, en adelante denominado www.koalistore.com .Este documento constituye un acuerdo legalmente vinculante entre usted como usuario(s) del Sitio Web (en adelante Usuario) y www.koalistore.com o “El Sitio”. Es requisito para comprar en www.koalistore.com que el Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de MAESBA SAC, representante de las marcas de productos que se venden en el sitio; previos a su registro como usuario de www.koalistore.com y llevar a cabo la adquisición de productos a través de dicha tienda de comercio electrónico.
Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones generales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar y efectuar transacciones de compra a través de www.koalistore.com
Si el usuario hiciera uso del Sitio web www.koalistore.com, ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en sus Políticas de Privacidad. Por dicha utilización del sitio y/o sus servicios, el Usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales y de la Política de Privacidad.
2.- Capacidad Legal
Los Productos en el sitio www.koalistore.com sólo están disponibles para personas que tengan mayoría de edad y capacidad civil para contratar los productos o servicios que se oferten. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, o Usuarios del Sitio que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.
Quien registre un usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos y condiciones de este acuerdo.
3.- Registro y Uso
El Usuario acepta y se obliga a cumplir con las leyes vigentes en el país, y a las Condiciones de Uso y demás términos del Sitio Web.
Los datos que registre el usuario en el sitio web www.koalistore.com se consideran una Declaración Jurada y deben ser fidedignos, es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para acceder a procesar la compra y despacho. Se deberá completar el formulario de registro con información personal de manera exacta, precisa y verdadera con el compromiso de actualizar dichos datos en caso cualquiera lo requiera. Su información personal se procesa manteniendo altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.
El Usuario se obliga a utilizar el Sitio o los servicios del mismo, exclusivamente para sus propios fines privados, estando prohibido el uso como intermediario o para ofertas por internet en otras páginas web.
El sitio www.koalistore.com no garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos que los usuarios transmitan en el uso del portal web. El usuario deberá abstenerse de reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición, comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos, salvo en los casos autorizados expresamente consentidos por la empresa MAESBA SAC.
El sitio www.koalistore.com utilizará diversas herramientas para identificar a sus Usuarios, siempre respetando su privacidad; en este sentido, los Usuarios garantizan la exactitud, veracidad y vigencia de los Datos Personales ingresados. Cada miembro sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta. En caso se detecte que un Usuario se encuentra realizando un mal uso de su cuenta, contraviniendo lo contemplado en estos Términos y Condiciones, El sitio www.koalistore.com tendrá el derecho de dar de baja las cuentas y hasta de perseguir
judicialmente a los infractores.
El sitio www.koalistore.com, con el fin de corroborar los Datos Personales, podrá solicitar a los Usuarios todo tipo de documentos, los cuales deberán ser proporcionados a la brevedad. Así mismo, podrá suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En los casos de inhabilitación, El sitio www.koalistore.com podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.
El Usuario que se encuentre registrado en el sitio www.koalistore.com, dispondrá de su dirección de email y una clave (en adelante la “Clave”) que le permitirá el acceso. Cada miembro sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta, no pudiendo acceder a más de 1 (una) cuenta con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. De comprobarse el uso fraudulento, malintencionado o contrario a estos términos y condiciones y/o contrarios a la buena fe, El
Sitio Web tendrá el derecho inapelable de quitar los créditos, dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores.
El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, la cual es de uso personal y no involucra responsabilidad del sitio www.koalistore.com en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta.
En caso de extravío, hurto, robo, mal uso de la clave o cualquier otra eventualidad de esta naturaleza, el usuario se compromete a notificar a el sitio www.koalistore.com en forma inmediata idónea y fehacientemente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma a través del correo electrónico servicioalcliente@koalistore.com. Cualquier transferencia del titular de la cuenta a un tercero está totalmente prohibida.
4.- Modificaciones del Acuerdo
En caso MAESBA SAC requiera modificar los Términos y Condiciones Generales, podrá hacerlo siempre y cuando publique en El Sitio web www.koalistore.com las modificaciones realizadas.Posterior a los cinco (05) días de publicadas dichas modificaciones, el Usuario deberá comunicar al e-mail servicioalcliente@koalistore.com haciendo referencia si no acepta las mismas. Como consecuencia, se disolverá el vínculo contractual y será inhabilitado como Miembro. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos.
5.- Procedimiento para hacer uso de este sitio de Internet
En los contratos ofrecidos por medio del Sitio www.koalistore.com se informará, de manera clara, inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deberán seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al usuario. El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indiquen en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente que el Sitio www.koalistore.com ha dado cumplimiento a las condiciones
contenidas en este apartado.
6.- Medios de Pago
Los productos y servicios ofrecidos en el sitio www.koalistore.com, salvo que se señale una
forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, pueden
ser pagados a través de:
- Tarjetas de crédito y/o débito Visa, Mastercard, American Express y Dinners Club Internacional. El uso de tarjetas de crédito y/o débito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su banco emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Los aspectos relativos a tarjetas bancarias, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de las Compañías Bancarias, de tal forma que El sitio www.koalistore.com no tendrá responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados. Este medio de pago se realiza a través de la plataforma de pagos Culqi.
- Transferencia Bancaría a las CTA CTE de MAESBA SAC en bancos BCP ó BBVA.Deberá depositar o transferir el monto completo de la compra. El Banco le brindará un voucher, comprobante o constancia de tranferencia, envíarlo al correo servicioalcliente@koalistore.com .Recuerde que tiene 24 horas para efectuar el pago o tu pedido será cancelado automáticamente.
- Pago contra entrega en efectivo: La empresa MAESBA SAC enviará a uno de sus representantes para proceder con la entrega y el cobro del producto para completar la transacción. Recuerda tener el dinero en efectivo y el monto exacto. En caso no se encuentre, recuerda dejar el dinero encargado a una persona mayor de edad indicando su información en nuestra página web o al momento de la confirmación de tu orden. El Pago contra entrega sólo es válido para las ventas realizadas en la ciudad de Lima.
7.- Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través del Sitio www.koali store.com
A través del Sitio web los usuarios realizarán operaciones de compras de productos de Artículos para bebés de la Empresa MAESBA SAC, propietaria de www.koalistore.com. Toda aceptación de operación quedará sujeta a la condición suspensiva de que el El Sitio Web valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe, la confirmación y/o validación o verificación por parte de El Sitio, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción El Sitio web www.koalistore.com deberá verificar:
- Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
- Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
- Que el pago es acreditado por el Usuario.
- La identificación e individualización del producto objeto de compra.
Para informar al Usuario o consumidor acerca de esta validación, EL Sitio www.koali store.com deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, o mediante el envío efectivo del producto. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario y en el lugar en que fue expedida. La operación efectuada por el Usuario es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que el sitio www.koalistore.com cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada alguna oferta, o que exista un claro error tipográfico.
Aviso Legal: La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad Cuando el producto no se encuentre disponible, el sitio www.koalistore.com lo notificará al cliente y devolverá el valor total del precio pagado.
8.- Plazo de validez de la oferta y precio
El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, Los precios de los productos disponibles en El Sitio www.koalistore.com sólo tendrán vigencia y aplicación en ésta y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por la empresa, tales como tiendas físicas, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. Los precios de los productos ofrecidos están expresados en soles peruanos salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos
corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido, no incluyen gastos de envío (Delivery)
La confirmación de stock y de precios estará sujeta a la confirmación final por parte de www.koalistore.com que se hará mediante el envío de un email confirmando su pedido en relación a Stock y precios, sin esta confirmación ningún pedido tendrá dicha catalogación.
9.- Promociones
Cuando El Sitio www.koalistore.com ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o descuento de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado. Además de los términos y condiciones generales establecidos en este documento aplican adicionalmente los siguientes Términos y Comisiones específicos:
El uso del cupón de descuento es completamente gratuito. Cuando se ofrezcan cupones de descuento, se señalará en la publicidad, el valor del cupón, la suma mínima de compra para poder redimir el bono y las fechas válidas para su redención. Podrá hacer uso del bono de descuento cualquier persona natural mayor de dieciocho (18) años, o cualquier persona jurídica.
El cupón de descuento no es válido para tarjetas de regalo ni compras corporativas. Se entiende por compras corporativas todas aquellas realizadas por personas jurídicas.
El monto máximo de compra para el uso del cupón va estar explícitamente indicado en los elementos gráficos de la campaña.
El cupón de descuento no es acumulable con otras promociones.
El cupón de descuento solamente podrá ser usado una vez.
Al hacer una compra con el cupón se entiende que el consumidor ha aceptado íntegramente los Términos y Condiciones generales de la página, así como estos Términos y Condiciones particulares.
10.- Despacho y envío de los Productos
Las compras realizadas en www.koalistore.com están sujetas a disponibilidad de stock.
El tiempo de entrega de los pedidos en Lima y Callao se realizará en un máximo de 3 días hábiles.
El tiempo de entrega para provincias tiene un plazo máximo de 8 días hábiles. Para ambos casos, nos comunicaremos con el cliente para coordinar la fecha y horario de entrega.
Las entregas en dichos tiempos están sujetas a condiciones normales de tránsito. La empresa no se responsabiliza por la demora en las entregas fuera de las condiciones normales de tránsito. El tiempo puede variar por causas ajenas a la empresa: limitaciones de horario de tránsito debido al estado de Emergencia o cualquier otra disposición dada por parte del Gobierno, asimismo debido a Cierres de carreteras por causas naturales y/o manifestaciones que puedan afectar el tránsito normal.
El despacho de los productos se realizará en la dirección o lugar de envío declarado por el Usuario.
Toda entrega de producto se efectuará al Usuario en forma personal o a la persona mayor de edad que el Usuario haya declarado bajo su consentimiento que el producto sea entregado en su domicilio al momento de la visita del representante de El Sitio web.
Sólo se entregarán los productos hasta donde las vías de acceso directo (puertas, escaleras o ascensores) del domicilio lo permitan.
En el caso que la dirección o lugar de envío se encontrase fuera del ámbito de cobertura o en lugares de difícil acceso o que por cualquier situación sea difícil la entrega del producto, www.koalistore.com comunicará al correo electrónico del Usuario para que realice un cambio de domicilio y poder entregar el producto adquirido.
La forma de entrega del producto se efectuará mediante sólo un intento de visita al domicilio o lugar de entrega declarado por el Usuario. En caso no se pueda realizar la entrega del pedido,se le notificará vía email para coordinar una segunda entrega, el nuevo costo de envío será asumido por el Usuario.
Al llegar el pedido, es requisito indispensable que el usuario o recepcionista del producto lo revise detalladamente, deberá revisar que la caja o bolsa que contenga el producto se encuentre sellado y sin signos de haber sido abierto o manipulado en su interior. En el caso que la caja o bolsa o el producto se encuentren dañado, el Usuario no deberá recibirlo, de estar conforme con la entrega, el usuario firmará la Guía de Remisión de Despacho que lo acompaña. Una vez firmada la guía de despacho conforme, MAESBA SAC entiende que el producto(s) fue recibido a plena conformidad del Usuario y no podrá presentar reclamo alguno
o solicitar el cambio o devolución del producto.
El usuario no deberá realizar ningún pago al personal de despacho (salvo sea un envío con pago contra entrega)
En el caso de aquellos usuarios que hayan recibido el producto y posteriormente se hayan dado cuenta de que no correspondía al producto de la compra, tienen hasta 3 días hábiles para comunicarse al Tel (01) 6328972 ó al celular 983401779, o escribir a servicioalcliente@koalistore.com, indicando el número de pedido, nombre, dirección de retiro y teléfono de contacto, para solicitar el retiro del producto y la entrega del que corresponde.
11.- Garantía
Los productos comercializados en el Sitio www.koalistore.com cuentan con una garantía de hasta un año a partir de la fecha de compra del producto, si el comprador detecta algún defecto o imperfección de fabricación, podrá solicitar la revisión del producto y en caso el producto se encuentre dentro de la cobertura de la garantía, se procederá por las siguientes alternativas:
- Una nota de crédito para comprar otros productos en www.koalistore.com
- Cambio de producto idéntico (De acuerdo a Stock disponible)
- Devolución de dinero según el método de pago utilizado y con las condiciones del
reembolso. - La Garantía no aplica en los casos por mal uso del cliente.
- Si el producto no pasara el control de calidad de MAESBA SAC, coordinaremos el regreso del
producto al cliente, en las mismas condiciones en que se envió.
Para hacer efectiva la garantía, el consumidor debe comunicarse ya sea por vía telefónica al
Tel (01) 6328972 ó al celular 983401779 o por medio de correo electrónico a
servicioalcliente@koalistore.com, donde le darán las instrucciones para gestionar la garantía.
Los costos de envío serán cubiertos por el Sitio www.koalistore.com
12.- Propiedad Intelectual
Todo el contenido incluido o puesto a disposición del Usuario en la página web, su código fuente, código objeto, diseño, estructura de navegación, bases de datos, incluyendo textos,gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información (el “Contenido”), es de propiedad del Sitio www.koalistore.com.
La compilación del Contenido es propiedad exclusiva del sitio www.koalistore.com y, en tal sentido, el Usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo y expreso del Sitio www.koalistore.com. Además del Contenido, las marcas, denominativas, figurativas o mixtas, marcas de servicio, diseños industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que haga parte del Contenido (la “Propiedad Industrial”) son de propiedad del Sitio www.koalistore y, por tal razón, están protegidas por las
leyes y los tratados internacionales de derecho de autor y propiedad industrial. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito del Sitio www.koalistore.com, asimismo, no pueden ser usadas por los Usuarios en conexión con cualquier producto o servicio que no sea provisto por El Sitio www.koalistore.com.
En el mismo sentido, la Propiedad Industrial no podrá ser usada por los Usuarios en conexión con cualquier producto y servicio que no sea de aquellos que comercializa u ofrece El Sitio www.koalistore.com o de forma que produzca confusión con sus clientes o que desacredite a la El Sitio web o a las Empresas Proveedoras.
Son aplicables tanto la normativa peruana en el campo de Propiedad Intelectual, como los tratados internacionales relativos a la materia y suscritos por Perú.
Todos los derechos reservados. En cumplimiento de la Ley de la Propiedad Intelectual se prohíbe expresamente la reproducción, distribución, comunicación pública y utilización, de la totalidad o parte de los contenidos de su sitio web sin el consentimiento expreso de El Sitio www.Koalistore.com
13.- Liberación de responsabilidad
El Sitio Web www.koalistore.com hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión de la página web sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza del Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del Usuario a la Cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos Servicios.
El Sitio www.koalistore.com no será responsable por pérdidas que no hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones.
Los contenidos de El Sitio web www.koalistore.com relacionados con la actividad empresarial de MAESBA SAC son de carácter general, y no se consideran suficientes para la toma de decisiones por parte del usuario, que deberá contactar con la empresa para verificar dichos contenidos. El Sitio www.koalistore.com no se responsabiliza de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de las actuaciones del usuario o terceros basadas en la información obtenida del portal web.
14.- Notificaciones
Cualquier comentario, inquietud o reclamo respecto de los anteriores Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a El Sitio www.koalistore.com (MAESBA SAC) a la siguiente dirección de correo electrónico: servicioalcliente@koalistore.com
15.- Jurisdicción y Ley Aplicable
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República del Perú. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú.